您需要知道的停机信息

在停电发生之前,用应急供应包做好准备. 它应该包括:收音机, 手电筒, 额外的电池, 瓶装水, 不容易腐烂的食品和婴儿专用产品, 老年人, 还有身体虚弱的家庭成员. 你可能永远不会用到它,但最好做好准备.

停电时,联系全球电网中心报告. 不要以为我们已经知道了故障,或者有人已经报告了.  为了使系统正常工作,我们在文件中有一个准确的电话号码是非常重要的. 您可以通过SmartHub或致电客户服务代表更新您的帐户.

大卡车和修理线的工人

不要在我们的社交媒体页面上报告你的中断:Facebook和Twitter. 确保您的中断被正确地登录到我们的系统, 重要的是你只能通过TextPower报告它, SmartHub或打电话 800.223.4832.

当我们收到报告时,我们会尽快安全恢复您的电力. GVEC的工作人员夜以继日地恢复电力,所以请耐心等待. 在任何时候,您都可以通过我们的故障图实时查看当前故障.

在多个区域受到影响的重大中断情况下, 随叫随到的客户服务代表以及额外的控制中心工作人员被召集来处理会员的沟通. 我们的Facebook页面上也有更新. GVEC首先应对危险情况,如电线倒塌. 其次是医院、消防和警察部门等应急设施. 然后,GVEC努力尽快、安全地恢复其成员的电力供应.

若要查看当前中断的地图,请单击 在这里.

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